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FAQ
Commande et livraison
Où est ma commande ?
Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant toutes les informations utiles, ainsi que le numéro de suivi de votre colis.
Les délais de livraison
Chaque produit est réalisé à la commande, les délais de livraison peuvent donc varier. Nous estimons la livraison de votre commande sous 15 jours, ce délai peut être allongé jusqu’à 40 jours.
Ma commande n'est pas complète
Des erreurs peuvent survenir lors de la commande, n’hésitez pas à nous le signaler en nous contactant directement via le formulaire de contact ici. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.
Dans quel pays livrons nous ?
Nous livrons actuellement uniquement la France et pays limitrophes. La livraison en France métropolitaine est gratuite cependant pour la livraison en Corse, DOM TOM, et pays limitrophes des frais de livraison peuvent s’appliquer.
Annuler ma commande
La livraison en France métropolitaine est gratuite. Pour les autres pays européens, des frais peuvent s’appliquer. Nous ne livrons pas sur les autres continents.
Annuler ma commande
Si vous souhaitez annuler une commande, vous avez jusqu’à 48h après la réception de la confirmation de commande pour le faire et recevoir un remboursement total, dans le cas échéant, des frais peuvent s’appliquer et un remboursement partiel sera effectué.
Le bureau et ses accessoires
Quel est l'outillage nécessaire pour assembler le bureau ?
Une clé allen est fournie pour l’assemblage du bureau. Pour plus de confort, vous pouvez utiliser une visseuse. Vous devrez vous munir d’un tournevis cruciforme non fourni.
Quelles sont les instructions d'assemblage ?
Une notice d’assemblage est présente en ligne via un QRCode fourni dans le packaging de votre bureau. Toutes les étapes de montage y sont inscrites dans plusieurs langues. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter.
Quels sont les couleurs disponibles ?
Pour le moment, 3 couleurs de plateau sont disponibles : blanc, noir et chêne.
2 couleurs pour les pieds sont disponibles : noir ou blanc.
Les accessoires sont-ils compatibles avec le bureau ?
Tous les accessoires ont été spécialement conçus pour les bureaux de La Fabrique Amaco, ils sont donc compatibles avec tous nos modèles.
Puis-je acheter les accessoires plus tard ?
Certains accessoires peuvent être ajoutés au bureau a posteriori. Cependant, certains accessoires comme la charge box ou le bandeau LED nécessitent des usinages spécifiques, ils ne peuvent donc pas être ajoutés plus tard.
Quel poids maximal peut supporter mon bureau ?
La charge maximale du bureau est de 100kg. (plateau compris)
Le dépannage
Mon bureau ne bouge plus / un code erreur s'affiche
Il y a diverses raisons pour lesquelles le bureau rencontrent un problème, la liste des codes erreurs ainsi que les instructions à suivre se trouvent sur la notice d’assemblage.
D’autres questions ?
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, vous pouvez nous contacter.