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FAQ
Order and delivery
Where is my order ?
Once your order has been confirmed, you will receive a confirmation e-mail containing all the relevant information, as well as the tracking number for your parcel.
Delivery times
Chaque produit est réalisé à la commande, les délais de livraison peuvent donc varier. Nous estimons la livraison de votre commande sous 15 jours, ce délai peut être allongé jusqu’à 40 jours.
My order is missing a product
Errors may occur during the ordering process. Please let us know by contacting us directly via the contact form. ici. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.
In which country do we deliver ?
Nous livrons actuellement uniquement la France et pays limitrophes. La livraison en France métropolitaine est gratuite cependant pour la livraison en Corse, DOM TOM, et pays limitrophes des frais de livraison peuvent s’appliquer.
How to cancel my order ?
Delivery to mainland France is free. For other European countries, charges may apply. We do not deliver to other continents.
How to cancel my order ?
Si vous souhaitez annuler une commande, vous avez jusqu’à 48h après la réception de la confirmation de commande pour le faire et recevoir un remboursement total, dans le cas échéant, des frais peuvent s’appliquer et un remboursement partiel sera effectué.
Desk and features
What tools are needed to assemble the desk ?
Une clé allen est fournie pour l’assemblage du bureau. Pour plus de confort, vous pouvez utiliser une visseuse. Vous devrez vous munir d’un tournevis cruciforme non fourni.
Quelles sont les instructions d'assemblage ?
Une notice d’assemblage est présente en ligne via un QRCode fourni dans le packaging de votre bureau. Toutes les étapes de montage y sont inscrites dans plusieurs langues. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter.
What colors are available ?
For the moment, 3 top colors are available: white, black and oak.
2 foot colors are available: black or white.
Are the accessories compatible with the desk ?
Tous les accessoires ont été spécialement conçus pour les bureaux de La Fabrique Amaco, ils sont donc compatibles avec tous nos modèles.
Can I buy the accessories later ?
Certains accessoires peuvent être ajoutés au bureau a posteriori. Cependant, certains accessoires comme la charge box ou le bandeau LED nécessitent des usinages spécifiques, ils ne peuvent donc pas être ajoutés plus tard.
Quel poids maximal peut supporter mon bureau ?
The maximum load of the desk is 100kg (including tray).
Service
My desktop won't move / an error code is displayed
There are various reasons why the desk may have a problem, and a list of error codes and instructions can be found in the assembly instructions.
Anything else ?
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, vous pouvez nous contacter.