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FAQ
Commande et livraison
Où est ma commande ?
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Les délais de livraison
Chaque produit est réalisé à la commande, les délais de livraison peuvent donc variés. Nous estimons la livraison de votre commande sous 15 jours, ce délais peut être allongé jusqu’à 40 jours.
Ma commande n'est pas complète
Des erreurs peuvent survenir lors de la commande, n’hésitez pas à nous le signaler en nous contactant directement via le formulaire de contact ici
Dans quel pays livrons nous
Nous livrons actuellement la France, l’Allemagne, la Suisse, l’Italie, le Luxembourg, l’Espagne et la Belgique. La livraison en France est gratuite cependant pour la livraison dans les autres pays des frais de livraison peuvent s’appliquer.
Conditions de livraison
La livraison en France métropolitaine est gratuite pour les autres pays, des frais peuvent s’appliquer.
Annuler ma commande
Si vous souhaiter annuler une commande, vous avez jusqu’à 48h après la réception de la confirmation de commande pour le faire, dans le cas écheant des frais peuvent s’appliquer et un remboursement partiel sera effectué.
Le bureau et ses accessoires
Quel est l'outillage nécessaire pour assembler le bureau ?
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Quels sont les instructions de d'assemblage ?
Une notice d’assemblage est présente dans le packaging du plateau. Toutes les étapes de montage y sont inscrites dans plusieurs langues. En cas de doute n’hésitez pas à nous contacter.
Quels sont les couleurs disponibles ?
Pour le moment 3 couleurs de plateau sont disponibles : blanc, noir et imitation chêne.
2 couleurs pour les pieds sont disponibles : noir ou blanc.
Les accessoires sont-ils compatibles avec le bureau ?
Tous les accessoires ont été spécialement conçus pour le bureau ils sont donc tous compatible avec celui-ci.
Puis-je acheter les accessoires plus tard ?
Certains accessoires peuvent être ajoutés au bureau. Cependant certains accessoires comme la charge box ou le bandeau LED nécessitent des usinages spécifiques, ils ne peuvent donc pas être ajoutés simplement.
Quel poids maximal peut support mon bureau ?
La charge maximale du bureau est de 100kg. (plateau compris)
Le dépannage
Mon bureau ne bouge plus / un code erreur s'affiche
Il y a diverses raisons pour lesquelles le bureau rencontrent un problème, la liste des codes erreurs ainsi que les instructions à suivre se trouvent sur la notice d’assemblage.
D’autres questions ?
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici vous pouvez toujours nous contacter.