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FAQ
Commande et livraison
Où est ma commande ?
Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant toutes les informations utiles, ainsi que le numéro de suivi de votre colis.
Les délais de livraison
Chaque produit est réalisé à la commande, les délais de livraison peuvent donc variés. Nous estimons la livraison de votre commande sous 15 jours, ce délai peut être allongé jusqu’à 40 jours.
Ma commande n'est pas complète
Des erreurs peuvent survenir lors de la commande, n’hésitez pas à nous le signaler en nous contactant directement via le formulaire de contact ici.
Dans quel pays livrons nous ?
Nous livrons actuellement uniquement la France durant les précommandes. La livraison en France métropolitaine est gratuite cependant pour la livraison en Corse et DOM TOM, des frais de livraison peuvent s’appliquer.
Conditions de livraison
La livraison en France métropolitaine est gratuite. Pour les autres pays européens, des frais peuvent s’appliquer. Nous ne livrons pas sur les autres continents.
Annuler ma commande
Si vous souhaitez annuler une commande, vous avez jusqu’à 48h après la réception de la confirmation de commande pour le faire, dans le cas échéant, des frais peuvent s’appliquer et un remboursement partiel sera effectué.
Le bureau et ses accessoires
Quel est l'outillage nécessaire pour assembler le bureau ?
L’outillage nécessaire à l’assemblage du bureau est inclus. Pour plus de confort, vous pouvez utiliser une visseuse.
Quels sont les instructions de d'assemblage ?
Une notice d’assemblage est présente dans le packaging du plateau. Toutes les étapes de montage y sont inscrites dans plusieurs langues. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter.
Quels sont les couleurs disponibles ?
Pour le moment, 3 couleurs de plateau sont disponibles : blanc, noir et chêne.
2 couleurs pour les pieds sont disponibles : noir ou blanc.
Les accessoires sont-ils compatibles avec le bureau ?
Tous les accessoires ont été spécialement conçus pour le bureau, ils sont donc tous compatible.
Puis-je acheter les accessoires plus tard ?
Certains accessoires peuvent être ajoutés au bureau. Cependant, certains accessoires comme la charge box ou le bandeau LED nécessitent des usinages spécifiques, ils ne peuvent donc pas être ajoutés simplement.
Quel poids maximal peut support mon bureau ?
La charge maximale du bureau est de 100kg. (plateau compris)
Le dépannage
Mon bureau ne bouge plus / un code erreur s'affiche
Il y a diverses raisons pour lesquelles le bureau rencontrent un problème, la liste des codes erreurs ainsi que les instructions à suivre se trouvent sur la notice d’assemblage.
D’autres questions ?
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, vous pouvez nous contacter.